短期滞在（27泊以下）
| キャンセル時期 | 返金区分 |
|---|---|
| チェックイン30日前まで | ○ |
| チェックイン7日前以上30日前未満（予約後24時間以内） | ○ |
| チェックイン7日前以上30日前未満（予約後24時間以上経過） | △ |
| チェックイン7日前未満 | × |
* ○：全額返金、 △：宿泊料金の50%を返金、 ×：返金不可
* クレジットカードの決済手数料（3-5%程度）はキャンセル時でも返金できないため、差し引いて返金いたします。
長期滞在（28泊以上）
| キャンセル時期 | 返金区分 |
|---|---|
| チェックイン30日前まで | ○ |
| チェックイン30日前を過ぎた後 | × |
* ○：全額返金、 △：宿泊料金の50%を返金、 ×：返金不可
* クレジットカードの決済手数料（3-5%程度）はキャンセル時でも返金できないため、差し引いて返金いたします。
* 予約残日数が30泊未満の場合は、残り全泊分が返金不可
日程変更（短縮・延長）について
日程短縮
日程の短縮（早期チェックアウト等）は、原則として キャンセルと同等に扱い、上記ポリシーに基づき精算します。
日程延長
追加料金を支払うと延泊可能です。ただし、空室状況によりお受けできない場合があります。
返金方法
返金は Stripe（クレジットカード） を通じて処理します。カード会社の処理により、明細への反映まで数日かかる場合があります。
返金額が少額の場合、決済手数料控除後の返金額が0円となることがあります。
例外（不可抗力等）
大規模災害、行政指示、交通機関の長期停止等により宿泊が合理的に困難となる場合、状況に応じて返金条件を別途協議することがあります。